Noch genau sechs Monate bis zur nächsten großen Reform des Widerrufsrechts im E-Commerce – ab dem 13.06.2014 gilt das Gesetz zur Umsetzung der EU- Verbraucherrechterichtlinie. Die Verbraucherrechte-Richtlinie bringt für Shopbetreiber eine ganze Reihe von Änderungen.
Die Verbraucherrechte-Richtlinie hat zum Ziel, die Rechte der Verbraucher EU-weit zu vereinheitlichen. Wichtig: Die neuen Regelungen gelten ab dem 13.06.2014 ohne Übergangsfrist – Shopbetreiber sollten die erforderlichen Anpassungsarbeiten bis dorthin also abgeschlossen haben.
Nachfolgend ein kurzer Überblick über die Änderungen für Online-Händler ab dem 13.06.2014:
Inhalt
Widerrufsfrist 14 Tage
Die Widerrufsfrist beträgt in allen EU-Mitgliedstaaten 14 Tage ab Erhalt der Ware.
Widerrufsfrist 12 Monate bei falscher Belehrung
Belehrt der Webshop-Betreiber den Verbraucher über dessen Widerrufsrecht nicht oder nicht richtig, verlängert sich die Widerrufsfrist auf 12 Monate.
Ausdrückliche Widerrufserklärung
Verbraucher müssen den Widerruf ausdrücklich erklären. Es genügt nicht mehr, die Ware an den Händler zurück zu senden.
Erstattung der Hinsendekosten
Nach dem Widerruf muss der Händler dem Verbraucher die Hinsendekosten erstatten – nicht mehr erstatten muss der Händler aber Expresszuschläge.
Rücksendekosten – Ende der 40-Euro-Klausel
Nach dem Widerruf muss der Verbraucher die Rücksendekosten unabhängig vom Warenwert tragen. Voraussetzung ist ab der, dass der Händler den Verbraucher hierüber zuvor belehrte.
Zurückbehaltungsrecht des Händlers
Der Unternehmer kann die Rückzahlung des Kaufpreises verweigern, solange er die Ware nicht erhalten oder der Verbraucher die Rücksendung der Ware nicht nachgewiesen hat.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Waren, die bei der Lieferung aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene versiegelt sind, können zukünftig nicht mehr zurück gegeben werden.
Bei einem Download-Produkt erlischt das Widerrufsrecht mit dem Download.
Weitere Informationen zum Widerrufsrecht 2014 und zur Umsetzung der EU-Verbraucherrechte-Richtlinie folgen auch auf dieser Seite.